Menu
ALGEMENE
VOORWAARDEN
Algemene verkoop-, leverings- en
betalingsvoorwaarden van YLOR (april 2022).
Inhoudsopgave:
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
Artikel 2: Toepasselijkheid
Artikel 3: Overeenkomst
Artikel 4: Prijzen
Artikel 5: Betalingen
Artikel 6: Levering
Artikel 7: Verzendkosten
Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud
Artikel 9.
Herroepingsrecht, ruilen en retourneren
Artikel 10.
Klachten
Artikel 11:
Geschillen
Artikel 12:
Overmacht
Artikel 13:
Vragen, klachten en opmerkingen
Artikel 1:
Identiteit van de ondernemer:
1.1 YLOR (hierna YLOR.nl)
Dorpsstraat 73A
8171 BM Vaassen
Mailadres: support@ylor.nl
Instragram: https://www.instagram.com/ylor.nl/
Kamer van Koophandel nummer: 86049402
BTW nummer: NL863844789B01
1.2 YLOR is een dameskleding merk. Via aangesloten
verkooppunten en via YLOR.nl wordt het assortiment ook online verkocht in een
veilige web omgeving.
1.3
Bereikbaarheid:
Via de mail (support@ylor.nl):
maandag t/m zaterdag: 9.00 – 21.00 uur
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle
aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de
website YLOR.nl, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden,
deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
2.2 Het
accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt
onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
2.3 Van het
in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien
van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de
overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst
komt tot stand na aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen
aan de daarbij gestelde voorwaarden. De klant ontvangt langs elektronische weg een
bevestiging van de aanvaarding van het aanbod. YLOR.nl is gerechtigd
bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien
een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden
aan de klant medegedeeld.
Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief
BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen
inbegrepen.
4.2 YLOR.nl kan niet gehouden worden aan
prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van
kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie
kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 YLOR.nl hanteert dezelfde prijzen in de webshop als in de fysieke winkels
(verkooppunten)
Artikel 5. Betalingen
5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven
tijdens het bestelproces. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf. Betaling is
mogelijk op de volgende manieren:
a) Voor het
online betalen brengt YLOR.nl geen extra kosten in rekening.
b) iDeal:
Als u bankiert via Internet bij de Postbank, Fortis, Rabobank of ABN AMRO kunt
u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw
bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken
met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u
voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen
voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend
bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling
dezelfde werkdag nog verwerkt.
5.2
Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie, behalve voor zover
er een afwijkende overeenkomst is gemaakt met YLOR.nl.
5.3 De
klant geeft YLOR.nl toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn
om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
5.4 Indien de consument met enige betaling in
gebreke is, is YLOR.nl gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst
en de daarmee samenhangende overeenkomst op te schorten, dan wel te ontbinden.
Artikel 6. Levering
6.1 In de regel vindt de levering plaats binnen 3 werkdagen nadat de
bestelling is ontvangen en geaccepteerd, hier kunnen echter geen rechten aan
worden ontleend.
6.2 De
uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de betaling, behalve
voor zover de vertraging niet aan YLOR.nl kan worden toegerekend.
6.3 Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk)
niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, ontvangt
de klant hiervan uiterlijk zeven (7) dagen nadat hij de bestelling heeft
geplaatst bericht. Dezelfde termijn wordt aangehouden wanneer een bestelling
niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. De klant heeft in deze
gevallen het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. YLOR.nl zal in
dat geval voor terugbetaling zorgdragen, mits er reeds is betaald.
6.4 Bestellingen die maandag t/m zaterdag voor 13.00u
worden geplaatst worden dezelfde dag nog aangeboden voor verzending.
Bestellingen die zaterdag na 13.00u of zondag worden geplaatst, worden maandag
aangeboden voor verzending.
Artikel 7.Verzendkosten
YLOR.nl hanteert binnen Nederland
voor orders boven de €75,- geen verzendkosten, orders onder de €75,- wordt
€4,95 voor gerekend. Voor internationale verzendingen gelden de tarieven
die door DPD zijn bepaald.
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant
al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten
gesloten overeenkomst(en) aan YLOR.nl verschuldigd is, heeft voldaan.
Artikel 9. Herroepingsrecht, ruilen en retourneren
9.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop
van een product gedurende een bedenktijd van 10 dagen zonder opgave van reden
ontbinden. YLOR.nl mag de consument vragen naar de reden van de herroeping,
maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
9.2 De in artikel 9.1 genoemde bedenktijd gaat
in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangegeven
derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
9.3 De retourzending dient u voldoende te
frankeren. Let op: als de goederen worden geretourneerd zonder te ruilen worden
de gemaakte verzendkosten in rekening gebracht.
9.4 De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en (in
hoeverre mogelijk) originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie
verkeren als u heeft ontvangen en mogen niet gebruikt of gedragen zijn.
9.5 Voor het herroepingsrecht, ruilen en
retoursturen dient u aan te melden doormiddel van een email te sturen naar support@ylor.nl.
Hierin kunt u het verzoek voor omruiling, herroeping of retour sturen aangeven.
Bij ruiling kunt u aangeven voor welk artikel u het item geruild zou willen
zien. Bij de reactie vanYLOR.nl zal een retourformulier worden bijgevoegd,
welke u bij het pakketje dient toe te voegen. Bij het ontbreken van het
retourformulier kunt u mailen naar support@ylor.nl en wordt deze nog eens toegestuurd. Bij ontvangst van een reactie van YLOR.nl
dient het pakket binnen 2 dagen te worden verstuurd.
9.6 Bij een ‘foutieve’ levering vanuit YLOR.nl,
dient de klant, na ontvangst product, binnen 3 dagen een melding te maken
doormiddel van het versturen van een email naar support@ylor.nl. Het pakket kan, na reactie YLOR.nl, met
bijgevoegd retourformulier, retour worden verzonden (YLOR Dorpsstraat 73A, 8171
BM Vaassen) De verzendkosten zijn voor rekening van YLOR.nl
9.7 Bij het retour sturen of ‘foutieve’ levering
wordt uw geld teruggestort op dezelfde rekening als waarmee u uw bestelling
heeft betaald. Houdt u daarbij rekening met een verwerkingstijd van 10 dagen.
Bij een ‘foutieve’ levering worden de gemaakte verzendkosten vergoed, bij het
verschuldigde retour te storten bedrag.
Artikel 10. Klachten
Mocht u niet
tevreden zijn over het geleverde artikel, neem dan contact op met YLOR.nl
doormiddel van het versturen van een email naar support@ylor.nl, binnen één
maand nadat het gebrek zich heeft openbaard, dan wel dat u daar redelijkerwijs
kennis van heeft kunnen nemen. Een bij YLOR.nl ingediende klacht wordt binnen
een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft, antwoordt YLOR.nl binnen een
termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u
een inhoudelijke reactie kunt verwachten. YLOR.nl probeert klachten altijd in
overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen.
Artikel 11: Geschillen
Op al onze
overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse
rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van
alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussenYLOR.nl en de
wederpartij mochten ontstaan.
Artikel 12. Overmacht
YLOR.nl heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze,
de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit
schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat YLOR.nl gehouden is
tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar
maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
13.Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of
opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk,
telefonisch of per e-mail contact op.
Niets uit
deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder
schriftelijke toestemming van YLOR.nl